Condiciones de venta
Artículos de Protección S.A., se dedica a la venta de ropa laboral, vestuario profesional, artículos de protección y afines, para ello trabajamos con fabricantes nacionales e internacionales de prestigio asegurándonos que los productos sean de confianza y que cumplan con todas las normativas exigidas por la Unión Europea.
El mero hecho de cursar un pedido comporta el reconocimiento y la aceptación, por parte del comprador, de nuestras condiciones generales de venta.
Para los pedidos online realizados en nuestra página web, únicamente se celebran contratos en español.
Cómo realizar un pedido
Puede enviar su pedido utilizando el sistema de comercio electrónico presente en la propia web siguiendo los pasos indicados.
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra y número de pedido. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que reciba la confirmación de pedido por nuestra parte. Además, cuando se realice el envío, recibirá un correo electrónico notificando el mismo.
Si necesita confirmar con antelación la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o vía mail.
En determinadas ocasiones, los proveedores sufren retrasos o roturas de stock ajenas a nuestro control. Con carácter excepcional y aunque intentemos evitarlo mediante una planificación de existencias adecuada; no asumiremos responsabilidad alguna de los retrasos ocasionados por nuestros proveedores.
En estos casos (rotura de stock en fábrica o producto descatalogado), os ofreceremos la opción de reembolsarle el importe total de la compra a la mayor brevedad posible (gastos de envío incluidos), esperar a la llegada de la mercancía o sustituir los productos con otros de similares características.
Formas de pago
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
- Tarjeta de crédito: puede pagar con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura del banco. Ningún dato de su tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace este método de pago 100% seguro. No se aceptan tarjetas de países no pertenecientes a la Unión Europea.
- Transferencia bancaria: si elige como forma de pago transferencia bancaria (o ingreso en cuenta) se le proporcionará al final del proceso de compra nuestro número de cuenta para que pueda abonar su pedido. Puede realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja de ahorro habitual. Rogamos indique el número de pedido a la hora de efectuar la transferencia o el ingreso. Una vez recibido el pago se empezará a tramitar su pedido y se enviará vía mensajería cuando esté completado. Si transcurridos 7 días naturales no se recibiera el pago el pedido será cancelado.
Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
Precios
Los precios se aplicarán según la política interna de la empresa, salvo error tipográfico en los mismos.
Artículos de Protección, S.A., se reserva el derecho a variar los precios publicados.
La mercancía se facturará, como norma general, al precio vigente al momento del pedido.
Gastos de envío
Para compras superiores a 70€ + IVA realizadas a través de nuestra página web los gastos de envío serán gratuitos. Válido para España – Península.
En caso contrario, los gastos de envío se añadirán al precio total del pedido y se mostrarán claramente antes de solicitarte los datos para el pago.
- España peninsular: 9,90€ (IVA incluido).
- Baleares y Portugal: 13,95€ (IVA incluido).
- Canarias: no se realizarán envíos a Canarias, pero el cliente podrá enviar su agencia de transporte a recoger. En este caso, el cliente correrá con los gastos de aduanas e impuestos vigentes.
Plazos de entrega
Esta información aparece de manera clara y visible dentro de cada artículo. No obstante, el plazo de entrega puede variar por varios factores ajenos al control de la empresa.
Si necesita confirmar con antelación la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o vía mail.
En determinadas ocasiones, los proveedores sufren retrasos o roturas de stock ajenas a nuestro control. Con carácter excepcional y aunque intentemos evitarlo mediante una planificación de existencias adecuada; no asumiremos responsabilidad alguna de los retrasos ocasionados por nuestros proveedores.
En estos casos (rotura de stock en fábrica o producto descatalogado), os ofreceremos la opción de reembolsarle el importe total de la compra a la mayor brevedad posible (gastos de envío incluidos), esperar al arribo de la mercancía o sustituir los productos con otros de similares características.
En condiciones normales los plazos entrega serán los siguientes:
- Artículos en stock: entre 3 y 6 días hábiles (para Península, Islas de Mallorca y Portugal – excepto Madeira y Azores).
- Artículos sin stock en almacén: entre 4 y 20 días hábiles (para Península, Islas de Mallorca y Portugal – excepto Madeira y Azores).
- Artículos personalizados: de 10 a 20 días hábiles (Península, Islas de Mallorca y Portugal – excepto Madeira y Azores) desde la aprobación de la personalización por parte del cliente.
- Los envíos se efectuarán mediante agencia de transporte.
Una vez esté preparada la mercancía, recibirá un email informándole de la salida de la misma
El servicio contratado para realizar la entrega comprende la franja horaria de 9 a 19 hs. No podemos garantizar una hora exacta de entrega.
Si el cliente no pudiera encontrarse presente en el domicilio de entrega facilitado durante el mencionado horario deberán avisarnos ANTES que la mercancía salga de nuestras instalaciones y escoger entre las siguientes alternativas:
- Servicio de mensajería con una franja horaria especifica abonando el correspondiente suplemento (es preciso consultar en cada caso).
- Recogida en la delegación del transportista.
- Indicar una dirección alternativa de entrega.
Si la entrega o la recogida se retrasan debido a un rechazo injustificado de la mercancía por parte del cliente, nos veremos obligados a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en nuestras manos):
a) Reenviar la mercancía con el consecuente gasto a cargo del cliente.
b) No permitir envíos posteriores y terminar el contrato aplicable de forma inmediata. En tal caso, ingresaremos la diferencia entre el importe ya abonado y los gastos administrativos que hayan sido ocasionados (incluyendo la entrega fallida y la devolución del pedido, así como los costes de almacenaje) mediante la misma forma de pago en la que se haya realizado el pedido.
Incidencias en el transporte
Todos los servicios se realizan bajo un seguro de transporte con las agencias de transportes MRW o SEUR que cubre las incidencias que se pudieran producir derivadas del transporte siempre y cuando las mismas se comuniquen inmediatamente en el albarán de entrega y mediante email con fotografías adjuntadas.
Enviar eventuales incidencias a info@laropadetrabajo.com, es indispensable adjuntar fotografías de la incidencia para su tramitación.
Si el producto resultara defectuoso y el fabricante lo confirmara, Artículos de Protección S.A. se compromete a la sustitución, reparación o resolución del contrato. Gestiones totalmente gratuitas para el cliente, incluyendo transportes de recogida y nueva entrega.
Artículos de Protección S.A., no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean incorrectos, inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se encuentre ausente, no asumiremos ninguna responsabilidad, cobrándose al cliente el 100% del valor del envío, y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido en caso de productos personalizados.
Devoluciones
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido aprobadas previamente por Artículos de Protección S.A.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá suministrar la siguiente información mediante correo electrónico durante los 7 días posteriores a la recepción del producto:
- Número de pedido y albarán.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto que demuestren el motivo de la solicitud de devolución.
No se aceptarán bajo ningún concepto devoluciones de:
- Devoluciones que no hayan sido aceptadas previamente por Artículos de Protección S.A..
- Artículos personalizados.
- Productos utilizados.
- Epis de categoría III.
- Productos de oferta o Outlet.
Una vez recibido la información, se le informará de la aceptación o rechazo de vuestra solicitud. En caso de aceptación se le indicaran los pasos a seguir para devolver el producto y el cliente dispondrá de 14 días hábiles para efectuar la misma.
Los artículos deberán devolverse en perfectas condiciones de producto y embalaje. Es responsabilidad exclusiva del cliente conservar los artículos en perfectas condiciones hasta su entrega en nuestro almacén.
Una vez recibida la mercancía y tras el pertinente análisis y/o examen en nuestros almacenes se le abonará el importe del valor del producto (mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra).
En toda devolución, el coste de transporte va a cargo del cliente. La única excepción serán productos con defecto o envió por error por parte de Artículos de Protección S.A., en este caso la recogida y el nuevo envío correrán a cargo nuestro.
Responsabilidades
En ningún caso, la garantía de Artículos de Protección S.A. irá más allá del mero reemplazo de las mercancías o suministros, con exclusión de todo tipo de indemnización o de otros gastos anexos.
Asimismo, Artículos de Protección S.A. no será responsable de los hipotéticos casos y/o perjuicios, de todo tipo, que traigan causa de la mercancía o suministros adquiridos y que se irroguen tanto al propio comprador como a terceros.
Artículos de Protección S.A. no asume la responsabilidad por la mala interpretación en las informaciones expresadas en su tienda online.
Garantías
Los productos que comercializa Artículos de Protección S.A. se encuentran dentro de los parámetros de calidad del mercado.
Los productos que aparecen en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en la página web de los productos ofrecidos. En caso de duda recomendamos que nos consulte antes de efectuar la adquisición del producto.
En caso de producto defectuoso, Artículos de Protección S.A. procederá a su sustitución o resolución del contrato sin gasto alguno para el usuario o cliente.
Dichas garantías se aplican teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.
Con los límites establecidos en la Ley, Artículos de Protección S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet o de sus proveedores.